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居家清潔

 

 

最新消息

*各位親愛的客戶~即日起開始預約年終大掃除,有需要的客戶,歡迎提早預約唷!!預約專線02-26860355,謝謝大家得支持與愛護!!

 *本公司有在facebook有成立魔法管家社團唷!歡迎有fb的客戶加入社團,請大家多多指教~

 


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常見QA
 
Q2:請您們來服務,我需要準備什麼東西嗎?
A2:我們會自行攜帶專業清潔器具及天然清潔劑,客戶無須準備,但客戶家中如有不易攜帶的器具,如吸塵器、梯子、水桶等,希
       望客戶也可以借我們使用。
 
Q3:你們會如何處理垃圾?
A3:服務人員會將垃圾整理好並打包,不過要請客戶自行處理,但如果客戶社區有子母車或垃圾集中場,服務人員可以替客戶丟掉
      。
 
Q4:如果做長期服務可以固定服務人員嗎?若服務過程中不滿意服務人員,請問可以當面糾正或更換嗎?
A4:可以,每位長期客戶都有固定的服務人員。建議客戶以有禮貌的方式與我們服務人員溝通,相信服務人員都會改進,但若溝通
       無效,請客戶打電話回公司說明原因,讓我們瞭解到服務人員哪裡有服務不好的地方,我們將會為您更換服務人員。
 
Q5:排定服務的時間臨時需要改變,請問怎麼辦?
A5:若客戶需改變服務時間,請最少於24小時前告知,若因忘記等原因導致服務人員到府卻無法完成該次服務之事件,長期客戶抵
       扣一次服務費用。單次客戶則酌收當日服務人數乘以一百元的車馬費(如:當天有3位服務人員,車馬費為300元)。
 
Q6:我剛搬家或裝潢,需要大掃除,請問怎麼計價?
A6:一小時為400元,由業務到府瞭解需求,評估所需時間。
 
Q7:我可以請服務人員代購東西嗎?
A7:可以,購物時間需算在服務時間內,服務人員會將發票交給客戶。
 
Q8:客戶為外籍人士,請問貴公司有辦法溝通嗎?
A8:可以,但請先行告知我們,並且只限於英文與日文。
 
Q9:貴公司有在晚上或六、日服務嗎?
A9:有的,但此時段服務人員較少,所以請提早通知,讓我們可早點安排服務人員。
 
Q10:我家很小,沒辦法做到四小時怎麼辦?
A10:沒關係,我們會請業務到府瞭解您的需求,做彈性調整。
 
Q11:可以過目服務人員的健康檢查記錄或良民證嗎?
A11:可以,讓客人放心是我們的義務。
 
Q12:服務完我不滿意或服務人員會不會時間到就走人、服務時故意拖時間?
A12:絕對不會有這樣的情況發生,我們的服務絕對都是做到客戶滿意,驗收完才會離開。
 
Q13:服務人員損壞物品怎麼辦?
A13:服務過程中,服務人員若不慎損壞物品,我們將會負責修護。
 
Q14:如果打掃完發現有貴重物品或現金不見怎麼辦?
A14:客戶家中有貴重物品,請客戶先行收妥,服務完會請客戶再次檢查有無物品不見,服務人員離開後,若有物品不見,概不負
        責。
 
Q15:要給服務人員小費或飲料嗎?
A15:因為服務人員都有自己的工作報酬,所以不需要給服務人員小費,飲料則客戶自己斟酌。
 
Q16:服務時客戶需在家裡嗎?
A16:如果是單次服務,希望服務當日,請當初與業務洽談的客戶盡量在家並負責驗收,以免客戶的家人不瞭解服務項目及狀況,
        造成雙方的認知不同。如果是長期服務,則不需要待在家裡。
 
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